Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Questões gerais

1. O que é uma impressão fine art?

Uma impressão artística é uma reprodução de alta qualidade de uma obra de arte original, criada usando técnicas de impressão avançadas para garantir excelente precisão de cores, detalhes e longevidade.

2. Como são feitas suas impressões artísticas?

Nossas impressões de belas artes são feitas usando tintas de qualidade de arquivo e papel premium. Isso garante cores vibrantes, detalhes nítidos e durabilidade de longa duração.

3. Quais tamanhos estão disponíveis para suas impressões?

Oferecemos uma variedade de tamanhos para se adequar ao seu espaço e preferência. Cada página de produto lista os tamanhos disponíveis, variando de formatos pequenos a grandes.

4. Posso personalizar o tamanho de uma impressão?

Sim, tamanhos personalizados estão disponíveis para muitas de nossas impressões. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre opções de tamanhos personalizados.

5. Suas impressões vêm com molduras?

Oferecemos impressões emolduradas e sem moldura. Você pode escolher sua opção preferida em cada página de produto. Nossas molduras são feitas de madeira de alta qualidade e vidro de galeria para complementar sua arte.

Encomenda e Envio

6. Como faço um pedido?

Para fazer um pedido, basta navegar pela nossa coleção, selecionar a impressão que você gosta, escolher seu tamanho preferido e opção de moldura, e adicioná-la ao seu carrinho. Siga o processo de checkout para concluir sua compra.

7. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento seguros, conforme indicado na finalização da compra.

8. Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Os tempos de processamento variam com base no produto e nas opções de personalização. Geralmente, leva de 3 a 11 dias úteis para enviar seu pedido, dependendo da sua localização. Os tempos de entrega estimados serão fornecidos no checkout.

9. Vocês oferecem envio internacional?

Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. As taxas de envio e os prazos de entrega variam com base no destino e serão calculados no checkout.

10. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear seu pacote online.

Devoluções e trocas

11. Qual é a sua política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias para nossas impressões. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro de 14 dias após receber seu pedido para providenciar uma devolução ou troca.

12. O que devo fazer se minha impressão chegar danificada?

Se sua impressão chegar danificada, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente com fotos do dano e os detalhes do seu pedido. Nós providenciaremos uma substituição ou reembolso o mais rápido possível.

Personalização e Customização

13. Posso solicitar uma arte ou impressão personalizada?

Sim, oferecemos artes e impressões personalizadas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para agendar uma reunião com Camila Avelar para que ela possa criar sua arte de acordo com seu propósito.

14. Vocês oferecem embrulhos para presentes ou mensagens personalizadas?

Não, não oferecemos embrulhos para presentes nem mensagens personalizadas.

Perguntas técnicas

15. Que tipo de papel ou tela você usa para suas impressões?

Usamos papel baryta de qualidade de museu em nossas impressões. O tipo específico de papel ou tela usado é detalhado em cada página de produto.

16. Como devo cuidar da minha impressão artística?

Para manter sua impressão em perfeitas condições, evite luz solar direta, umidade excessiva e temperaturas extremas. Limpe a superfície com um pano macio e seco e manuseie-a com cuidado.

17. Posso ver uma amostra antes de comprar?

Oferecemos prévias digitais e, em alguns casos, amostras físicas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para mais detalhes sobre a disponibilidade de amostras.

Contato e Suporte

18. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em avelarcamilaart@gmail.com, por telefone em +1 519 239 3444 ou por meio do nosso formulário de contato no site. Entraremos em contato o mais breve possível.

19. Vocês oferecem pedidos em grandes quantidades ou corporativos?

Sim, oferecemos preços especiais para pedidos corporativos e em massa. Entre em contato conosco em avelarcamilaart@gmail.com para mais informações.